Esta técnica esta basado en realizar preguntas consecutivamente ya que así podemos llegar a la raíz del problema sin tener alguna duda.recuerda..."Mientras mas preguntas te hagas,mucho mejor entiendes el problema".
por ejemplo:
- Mi auto no arranca.(el problema)
- ¿Por que no arranca? Por que la batería esta muerta.
- ¿Por que la batería esta muerta? Por que el alternador no funciona.
- ¿Por que el alternador no funciona? Por que se rompió la cinta.
- ¿Por que se rompió la cinta? Por que el alternador esta fuera de su tiempo útil de vida y no fue remplazado.
- ¿Por que no fue remplazado? Por que no estoy manteniendo mi auto de acuerdo a las recomendaciones del fabricante.
y así seguir preguntando el por que...hasta que llegues ala raíz de todo!!
fue inventado por Sakichi toyoda uno de los fundadores de "TOYOTA MOTORS CORP".
en si es una técnica muy simple y efectiva como el Genchi Genbutsu que significa --> ir a la fuente del problema!.Utilizada hasta la actualidad por TOYOTA.
